Örgü Çanta™ olarak, alışveriş deneyiminizi mümkün olan en iyi şekilde sağlamayı hedefliyoruz. İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz. Özetle, işte bilmeniz gerekenler:
1. İade Koşulları
Hasar görmemiş ve kullanılmamış ürünlerinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade süresi 14 günü geçtiğinde, maalesef iade işlemi gerçekleştirilemez.
2. İade Süreci ve Ürün Koşulları
İade etmek istediğiniz ürünü, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, eksiksiz ve hasarsız olarak geri gönderdiğiniz takdirde iade işleminiz yapılacaktır.
Aşağıdaki adımları takip ederek iade işlemini başlatabilirsiniz:
Adım 1: orgucantacom@gmail.com adresine, sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünün ismini ve iade nedeninizi içeren bir e-mail gönderin.
Adım 2: İade ürününü korunaklı şekilde paketleyin ve orijinal ambalajıyla birlikte kargo ile geri gönderin.
Adım 3: İade talebinizin onaylanmasının ardından, ödemeniz 1-7 iş günü içinde geri yapılacaktır.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler, iade veya değişim için uygun değildir:
- Üzerine kişisel bir isim veya tarih eklenmiş ya da size özel üretilmiş ürünler.
- Listede olmayan, sizin tarafınızca talep edilmiş kişiselleştirilmiş ürünler.
4. Ürünün Hasar Görmesi Durumu
Aldığınız ürün, kargo sırasında hasar görmüşse, teslimat sırasında kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyebilirsiniz. Eğer tutanak tutmadıysanız, orgucantacom@gmail.com adresine e-posta göndererek hasar ile ilgili detaylı bilgi ve fotoğrafları paylaşabilirsiniz. Hasar bildirimlerini, ürün teslimatından 3 gün içinde yapmanız gerekmektedir.
5. Değişim Koşulları
Değişim, yalnızca aynı ürün için sınırlıdır ve ürün değişimi 20-30 iş günü süre ile yapılabilir. İade talebiyle aynı şekilde, ürününüzü 14 gün içinde değiştirebilirsiniz. Değişim talebinizi orgucantacom@gmail.com adresine iletmeniz gerekmektedir.
6. İade ve Değişim Ücretleri
İade işlemi sırasında kargo ücreti Örgü Çanta™ tarafından karşılanacaktır. Ancak, değişim talep edilmesi durumunda, kargo ücretini müşteri karşılamak durumundadır.
8. Kupon ve İndirim Kodları
İade ettiğiniz siparişlerde kullandığınız indirim kuponları, bazı durumlarda yeniden hesabınıza tanımlanabilir. Bunun için destek@orgucanta.com adresine mail atarak talep edebilirsiniz.
9. İade Süresi
Ürün teslimatından itibaren 14 gün içerisinde iade işlemi yapılmalıdır. Bu süre sonrasında iade talepleri kabul edilmez.
10. İade Sürecine İlişkin Sorular
Herhangi bir iade veya değişim işlemiyle ilgili sorularınız için orgucantacom@gmail.com adresinden ya da canlı destek aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz.
